6 bài về chiến lược, marketing, vận hành và tăng trưởng cho chủ doanh nghiệp.
Bảng dòng tiền 13 tuần là một bảng tính ghi tiền dự kiến thu vào và chi ra từng tuần trong ba tháng tới, kèm số dư cuối mỗi tuần. Chủ doanh nghiệp nhỏ dùng nó để thấy trước tuần nào tiền xuống thấp, thay vì chỉ nhìn lãi lỗ cuối tháng. Chỉ cần Excel là lập được.
Kiểm chứng ý tưởng kinh doanh là thử giả thuyết quan trọng nhất bằng cách rẻ nhất, trước khi thuê mặt bằng hay nhập hàng. Năm phép thử từ rẻ đến đắt: phỏng vấn khách, trang đặt trước, bán thử bằng tay, sạp thử, đơn nhỏ. Đặt ngưỡng dừng trước khi thử.
KPI là chỉ số đo sức khoẻ công việc đang chạy đều, như tỷ lệ giao đúng hẹn. OKR là mục tiêu cho một thay đổi cần đạt trong một quý, kèm vài kết quả đo được. Công ty 10 đến 30 người nên đặt KPI trước, rồi mới thêm một OKR cho việc muốn thay đổi nhất.
Phễu bán hàng là chuỗi các bước khách đi qua từ lúc biết đến lúc mua. Tỷ lệ chuyển đổi của một tầng bằng số người sang tầng sau chia cho số người ở tầng đó. Đo từng tầng bằng một bảng tính, tìm tầng rơi nhiều khách nhất so với khả năng sửa, rồi sửa tầng ấy trước.
Điểm hoà vốn là mức bán mà tổng doanh thu vừa bằng tổng chi phí, chưa lãi chưa lỗ. Công thức theo sản lượng: tổng chi phí cố định chia cho phần chênh giữa giá bán và chi phí biến đổi của một đơn vị. Quán cà phê thế chỗ «đơn vị» bằng một ly.
Mô hình kinh doanh Canvas là một tờ giấy chia 9 ô, trả lời chín câu: bán cho ai, bán gì, đến tay khách bằng đường nào, giữ khách ra sao, thu tiền từ đâu, cần nguồn lực gì, làm việc gì, nhờ ai và tốn bao nhiêu.
